Términos, Condiciones y Política de Privacidad
Los presentes Términos, Condiciones y Política de Privacidad regulan el uso de la plataforma Tu Catálogo, sus páginas públicas, panel de administración, funcionalidades y servicios asociados.
Al acceder, registrarte o utilizar Tu Catálogo, aceptas íntegramente este documento. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de usar la plataforma.
Para efectos de este documento, se entenderá por Usuario toda persona natural o jurídica que acceda, navegue, administre una tienda, publique contenido, cree una cuenta, gestione pedidos o utilice de cualquier forma los servicios disponibles en Tu Catálogo.
1. Sobre Tu Catálogo
Tu Catálogo es una plataforma digital que permite a sus usuarios crear, configurar y administrar tiendas o catálogos online, publicar productos, organizar categorías, mostrar información comercial, recibir pedidos y mantener canales de contacto con sus clientes.
La plataforma puede incluir funcionalidades como:
- Creación y administración de tiendas o catálogos digitales.
- Publicación y edición de productos, imágenes, banners y categorías.
- Gestión de pedidos.
- Registro y administración de cuentas de clientes.
- Configuración de páginas informativas como soporte, entregas, devoluciones y términos.
- Herramientas de contacto y soporte.
Tu Catálogo actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y no vende directamente los productos o servicios publicados por cada tienda.
2. Servicios
Tu Catálogo ofrece una solución de autogestión para que cada usuario pueda crear y operar su propia tienda o catálogo digital.
Cada usuario podrá administrar su información comercial, productos, imágenes, datos de contacto y contenidos publicados dentro de la plataforma, conforme a las funcionalidades habilitadas por Tu Catálogo.
Tu Catálogo podrá revisar, limitar, suspender o eliminar contenido cuando detecte incumplimientos legales, riesgos de seguridad o infracciones a estos términos.
3. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar ciertas funciones de la plataforma, el usuario podrá necesitar registrarse y proporcionar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y demás antecedentes necesarios para el funcionamiento del servicio.
El usuario se obliga a:
- Entregar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No compartir su cuenta con terceros sin autorización.
- Asumir responsabilidad por toda actividad realizada desde su cuenta.
Tu Catálogo podrá rechazar registros, solicitar antecedentes adicionales, limitar funciones o suspender cuentas si detecta información falsa, inconsistente o actividades sospechosas.
4. Pedidos, pagos y relación con Mercado Pago
Tu Catálogo facilita la exhibición de productos y la gestión de pedidos dentro de la plataforma.
Los pagos gestionados a través de la plataforma se procesan por medio de Mercado Pago, servicio externo de procesamiento de pagos. Al utilizar dichos pagos, el usuario acepta además los términos, condiciones y políticas de Mercado Pago, en lo que resulten aplicables.
Tu Catálogo no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, claves secretas ni credenciales financieras de los usuarios o de sus clientes. La captura, validación y procesamiento de los medios de pago se realiza a través de la infraestructura de Mercado Pago.
Sin perjuicio de lo anterior, Tu Catálogo no será responsable por:
- Pagos rechazados, retenidos, observados o demorados por Mercado Pago o por entidades financieras.
- Errores en la información proporcionada por el usuario al momento de pagar.
- Contracargos, fraudes o controversias derivadas de la operación de pago.
- Interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad imputables a Mercado Pago o a terceros.
5. Contenido publicado por el usuario
El usuario es el único responsable del contenido que publique, almacene o difunda en Tu Catálogo.
El usuario garantiza que toda la información, imágenes, marcas, nombres, textos, precios y demás contenidos publicados:
- Son reales, exactos y actualizados.
- No infringen derechos de terceros.
- No vulneran derechos de autor, marcas, privacidad ni otras normas aplicables.
- Pueden ser utilizados y difundidos legítimamente dentro de la plataforma.
Tu Catálogo podrá rechazar, ocultar, suspender o eliminar contenido que sea ilícito, fraudulento, engañoso, ofensivo, discriminatorio, pornográfico, violento o contrario a la ley.
6. Protección de datos personales
Tu Catálogo respeta la privacidad de sus usuarios y de los clientes que interactúan con la plataforma.
La información personal que podrá recopilarse incluye, según corresponda:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección u otros datos de entrega.
- Datos de cuenta y acceso.
- Información comercial cargada por el usuario.
- Información relacionada con pedidos, soporte y navegación.
Estos datos podrán ser tratados para:
- Crear y administrar cuentas.
- Operar la tienda o catálogo.
- Gestionar pedidos o solicitudes.
- Facilitar la comunicación con clientes.
- Brindar soporte.
- Mejorar la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales.
Tu Catálogo no vende ni arrienda datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación de la plataforma.
7. Seguridad de la información
Tu Catálogo adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal y comercial almacenada en la plataforma.
Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta o disponibilidad ininterrumpida.
Cada usuario es responsable de proteger sus claves, dispositivos, correos y medios de acceso.
8. Cookies y tecnologías similares
La plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones activas.
- Recordar preferencias.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Obtener estadísticas de uso.
- Facilitar determinadas funciones del sitio.
El usuario puede desactivar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades.
9. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación de datos personales.
- Cierre de cuenta o eliminación de contenido, sujeto a obligaciones legales vigentes.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@tucatalogo.cl.
10. Prohibiciones
Al utilizar Tu Catálogo, el usuario se obliga a no:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o prohibidos por la ley.
- Publicar contenido falso, fraudulento o engañoso.
- Suplantar la identidad de otras personas o empresas.
- Compartir credenciales de acceso sin autorización.
- Publicar productos robados, prohibidos o peligrosos.
- Difundir contenido ofensivo, discriminatorio, pornográfico o violento.
- Vulnerar derechos de autor, marcas o derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos.
- Introducir virus, código malicioso o ejecutar acciones que comprometan la seguridad de la plataforma.
- Recopilar datos personales de otros usuarios para fines no autorizados.
11. Limitación de responsabilidad
Tu Catálogo proporciona una infraestructura tecnológica y no garantiza resultados comerciales, ventas, conversiones ni continuidad absoluta del servicio.
En consecuencia, Tu Catálogo no será responsable por:
- La calidad, legalidad, disponibilidad o entrega de los productos o servicios publicados por los usuarios.
- Pérdidas económicas, pérdida de clientela, pérdida de datos o perjuicios indirectos derivados del uso de la plataforma.
- Caídas del servicio, errores de terceros, interrupciones de Internet, mantenciones o eventos de fuerza mayor.
- Errores de configuración, uso indebido o negligencia del propio usuario.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma, su software, diseño, estructura, marca, logotipos, funcionalidades, bases de datos y demás elementos propios de Tu Catálogo pertenecen a su titular o son utilizados legítimamente bajo autorización.
El usuario conserva los derechos sobre el contenido que suba a su tienda, pero otorga a Tu Catálogo una autorización no exclusiva y limitada al funcionamiento del servicio para alojar, reproducir, mostrar y difundir dicho contenido dentro de la plataforma.
El usuario no podrá:
- Copiar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización.
- Descompilar, desensamblar o intentar obtener su código fuente.
- Usar marcas, logotipos o identidad visual de Tu Catálogo sin autorización previa.
13. Suspensión, cancelación de cuenta y término del servicio
Tu Catálogo podrá suspender, restringir o terminar el acceso de un usuario cuando:
- Incumpla estos términos y condiciones.
- Vulnere la ley o derechos de terceros.
- Mantenga actividad sospechosa o riesgosa.
- Utilice la plataforma de forma abusiva, fraudulenta o contraria a su finalidad.
El usuario también podrá solicitar el cierre de su cuenta o la baja del servicio escribiendo a contacto@tucatalogo.cl.
La eliminación de una cuenta no impedirá que Tu Catálogo conserve cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes o resolver controversias.
14. Modificaciones
Tu Catálogo podrá modificar en cualquier momento los presentes términos, condiciones y política de privacidad.
Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma o desde su comunicación al usuario por medios razonables.
15. Ley aplicable y competencia
Este documento se regirá por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de este documento será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Casablanca, Chile, ante los cuales las partes prorrogan competencia, salvo que la ley aplicable disponga una competencia distinta de carácter obligatorio.
16. Contacto
Para consultas legales, solicitudes sobre datos personales, soporte o cualquier asunto relacionado con Tu Catálogo, puedes escribir a:
contacto@tucatalogo.cl